Kebijakan Privasi harta11 | Komitmen Perlindungan Data Pengguna

Pengantar dan Cakupan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana harta11 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan kami. Kebijakan ini berlaku bagi semua pengguna yang terdaftar maupun pengunjung situs.

Mohon diperhatikan bahwa kebijakan ini hanya berlaku untuk platform kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi dari situs pihak ketiga yang mungkin Anda kunjungi melalui tautan keluar dari platform kami.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan pengalaman bermain yang aman dan efisien:

Data Akun & Identitas Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir untuk keperluan pembuatan akun dan validasi usia.

Dokumen Verifikasi Salinan identitas resmi yang dikirimkan pengguna untuk proses Know Your Customer (KYC) guna mencegah pencucian uang.

Data Pembayaran Informasi rekening bank atau e-wallet yang digunakan untuk memproses deposit dan penarikan dana.

Aktivitas Permainan Riwayat taruhan, transaksi keuangan, dan preferensi permainan untuk optimalisasi layanan.

Data Teknis & Perangkat Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan ID perangkat untuk keamanan dan analisis performa.

Rekam Komunikasi Catatan korespondensi Anda dengan tim dukungan kami melalui kanal komunikasi yang tersedia.

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data

Kami memperoleh informasi melalui tiga metode utama:

Langsung dari Pengguna: Saat Anda melakukan registrasi, mengisi formulir verifikasi, atau menghubungi layanan pelanggan.
Otomatis: Menggunakan teknologi seperti cookie dan log server saat Anda berinteraksi dengan platform kami.
Mitra Layanan: Dari penyedia layanan eksternal seperti prosesor pembayaran untuk memvalidasi transaksi keuangan.

Tujuan Penggunaan Data

Data Anda digunakan secara terbatas untuk tujuan berikut:

Pengelolaan akun, termasuk aktivasi dan pemulihan kata sandi.
Memproses transaksi deposit dan penarikan dana secara akurat.
Verifikasi identitas dan usia untuk memastikan kepatuhan terhadap aturan batas usia.
Pencegahan fraud, deteksi akun ganda (multi-accounting), dan perlindungan sistem.
Personalisasi konten dan penawaran agar sesuai dengan preferensi pengguna.
Pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku bagi operator permainan di Indonesia.
Pengiriman informasi promosi (hanya jika Anda telah memberikan persetujuan).

Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan data kepada:

Penyedia Layanan: Mitra teknis, penyedia pembayaran, dan layanan verifikasi identitas yang membantu operasional platform.
Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau atas permintaan resmi dari instansi pemerintah yang berwenang.

Perlindungan Data

Kami menerapkan standar keamanan tinggi untuk melindungi informasi Anda, termasuk:

Enkripsi data saat transit menggunakan protokol aman (SSL/TLS).
Pembatasan akses internal, di mana hanya staf berwenang yang dapat mengakses data sensitif.
Isolasi data pembayaran untuk meminimalkan risiko paparan.
Pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi dan mencegah akses yang tidak sah.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman navigasi Anda dan menganalisis trafik situs. Untuk informasi lebih detail mengenai jenis cookie yang kami gunakan dan cara mengelolanya, silakan kunjungi Kebijakan Cookie kami.

Hak-Hak Anda

Anda memiliki kendali atas data pribadi Anda. Hak-hak tersebut meliputi:

Akses & Koreksi: Meminta akses ke data Anda dan memperbaiki informasi yang tidak akurat.
Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan data pribadi terkait.
Portabilitas: Meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dipindahkan.
Keberatan & Penarikan Persetujuan: Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran.

Anda dapat menjalankan hak-hak ini dengan menghubungi tim dukungan kami melalui saluran yang tersedia di halaman Support. Harap dicatat bahwa beberapa data harus tetap kami simpan meskipun akun telah ditutup, guna mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan aturan perjudian yang berlaku.

Masa Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda tetap aktif. Setelah akun ditutup, data akan disimpan dalam jangka waktu yang diperlukan sesuai dengan siklus hidup akun dan periode yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

Batasan Usia

Layanan kami hanya tersedia untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Jika kami menemukan adanya akun yang dimiliki oleh anak di bawah umur, kami akan segera menonaktifkan akun tersebut dan menghapus semua data terkait. Orang tua atau wali dapat melaporkan akun anak di bawah umur melalui saluran dukungan kami.

Transfer Data Lintas Batas

Untuk menyediakan layanan yang optimal, beberapa penyedia teknis kami mungkin beroperasi di luar wilayah Indonesia. Dalam hal ini, kami memastikan bahwa pengiriman data dilakukan dengan pengamanan yang memadai untuk menjaga kerahasiaan dan integritas informasi Anda.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau peraturan hukum. Pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa kembali tanggal "Terakhir Diperbarui" secara berkala.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi data Anda, silakan hubungi tim kami melalui kanal resmi yang tersedia di halaman Support kami.